NOKTA SERVİS - SERVİS KAYIT BİZE ULAŞIN Kullanım Sözleşmesi

ANA SAYFA

Beyaz Eşya Servisi Klima Servisi Kombi Servisi Servis Bölgeleri Hakkımızda Servis Kayıt

İPTAL / İADE POLİTİKASI

1. Giriş

Bu iptal ve iade politikası, ServisKayit.net üzerinden alınan hizmetlerin iptali, iadesi veya değişikliği ile ilgili esasları açıklamaktadır. ServisKayit.net, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, hizmetlerin adil, şeffaf ve yasalara uygun biçimde yürütülmesini garanti eder.

2. Hizmet Niteliği

ServisKayit.net, beyaz eşya, klima, kombi ve televizyon gibi elektronik cihazlar için arıza tespiti, bakım, onarım ve montaj hizmeti sunan özel servis platformudur. Sitede sunulan hizmetler yerinde verilen teknik servis hizmetleri olup, fiziksel bir ürün satışı yapılmamaktadır.

3. Hizmet İptali

Müşteriler, randevu alınan servis hizmetini servis ekibi yönlendirilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.

İptal talebi, servis planlamasından en az 2 saat önce bildirilmelidir.

Servis yönlendirildikten sonra iptal edilmesi durumunda, servis elemanının yola çıkması veya adrese ulaşması halinde yol ücreti veya servis ücreti talep edilebilir.

İptal işlemi için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 242 2472

4. Ücret İadesi

ServisKayit.net, yapılan ödeme işlemlerinde aşağıdaki iade kurallarını uygular:

Hizmet, servis yönlendirilmeden önce iptal edilirse, ödenen ücretin tamamı iade edilir.

Servis işlemi başladıktan sonra yapılan iptallerde işçilik ücreti veya kullanılan parça bedeli iade edilmez.

İade işlemleri, ödeme yapılan kanal üzerinden (banka, kredi kartı vb.) gerçekleştirilir ve 7 iş günü içinde tamamlanır.

İade süreci başlatmak için iptal talebinizi yazılı olarak [email protected] adresine göndermeniz gerekmektedir.

5. Garanti ve Memnuniyet Koşulları

ServisKayit.net aracılığıyla alınan tüm hizmetlerde 12 ay işçilik garantisi geçerlidir.
Aynı arızanın garanti süresi içinde tekrar etmesi durumunda ücretsiz yeniden onarım sağlanır.
Müşteri memnuniyeti esas olduğundan, yaşanabilecek olası aksaklıklarda her zaman çözüm odaklı yaklaşım izlenir.

6. Özel Durumlar

Müşterinin yanlış cihaz veya yanlış adres bilgisi vermesi durumunda iptal veya erteleme ücreti talep edilebilir.

Servis ekibinin adrese ulaşmasına rağmen müşterinin yerinde bulunmaması durumunda hizmet verilmiş sayılır ve ücret iadesi yapılmaz.

Kullanıcı hatasından kaynaklı hasarlarda garanti veya ücretsiz tekrar servis geçerli değildir.

7. Yasal Dayanak

Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. ServisKayit.net, yasal mevzuata göre gerekli tüm bilgilendirmeleri kullanıcıya açık şekilde sunar.

8. İletişim

İptal, iade veya şikayet talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 242 2472

Servisimizi Aramadan Önce Bilmeniz Gerekenler

Uzun süreli tamir gerektiren ve atölyeye alınması zorunlu olan ürünlerinizi (soğutucu, ocak gibi) servisimiz ihtiyacınızı karşılayabileceğiniz başka bir ürünü adresinize teslim etmektedir.

Hijyen konusunda en az sizin kadar hassas olan servisimiz yerinde bakım ve onarımlarda galoş başta olmak üzere tüm hijyen standartlarını harfiyen uygulamaktadır.

Teknolojinin en son imkanlarını kullanan ve sürekli gelişen servisimiz, tüm yedek parça ve aksesuar taleplerine karşılık verebilecek nitelikteki deposu ile 7/24 hizmetinizde!

Teknik ekibini kurumsal vizyonunun getirisi olarak sektörün gereklilikleri doğrultusunda sürekli eğitime tabi tutan firmamız, en iyi hizmeti sunabilmek için çalışıyor

Özel teknik servis olarak Türkiye geneline hizmeti vermekte olup, yedek parça ve aksesuar siparişlerinde en hızlı teslimat olanağını sunuyoruz.

7 gün ve 24 saat sürekli hizmet veren çağrı merkezimiz, konusunda hakim güler yüzlü çalışanları ile siz değerli müşterilerimize 2 saat aralığıyla randevu alma imkanı sunuyor.