İptal ve İade Koşulları

Randevu iptali, işlemden vazgeçme ve ücret iadesi süreçlerini açıklar.

Son güncelleme: Eylül 2026

Randevu iptali

Teknisyen yola çıkmadan önce 0850 800 14 66 numaralı hattımızı arayarak randevunuzu ücretsiz olarak iptal edebilir veya erteleyebilirsiniz. Başvuru numaranızı belirtmeniz işlemi hızlandırır.

İşlemden vazgeçme

Arıza tespiti sonrasında bildirilen işlemi onaylamama hakkınız her zaman saklıdır. Bu durumda yalnızca — varsa ve kayıt sırasında önceden bildirilmişse — arıza tespit ücreti tahsil edilir; başka bir bedel istenmez.

Ücret iadesi

İadesi onaylanan tutar, ödemenin yapıldığı yönteme yasal süre içinde aktarılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının hesaba yansıtma süreleri değişkenlik gösterebilir.

Yedek parça iadesi

Cihaza monte edilmiş ve kullanıma alınmış yedek parçalarda cayma hakkı, niteliği gereği uygulanamaz. Ayıplı parça tespiti hâlinde parça servis garantisi kapsamında ücretsiz değiştirilir.

Garanti kapsamında tekrar arıza

Servis formunda belirtilen garanti süresi içinde aynı arıza tekrarlarsa, işçilik ücreti alınmadan yeniden müdahale edilir. Talebinizi başvuru numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir.

Şikâyet ve itiraz

Hizmete ilişkin şikâyetlerinizi 0850 800 14 66 numaralı hattımızı arayarak iletebilirsiniz. Şikâyet süreci sahadaki ekibe bırakılmaz, merkez tarafından takip edilir ve sonuçlandırılır.

Veri sorumlusu

SERVİS KAYIT HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Kayıtlı merkez adresi: Yenişehir Mahallesi, Asilkent Sokak No: 7/A, 41040 İzmit / Kocaeli
Tel: 0850 800 14 66